Política de Privacidad

Este Aviso de privacidad se aplica a la información sobre ti que recopila HOTDOG PETS, SOCIEDAD LIMITADA, (en adelante, de forma individual y colectiva, ”HOTDOG”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”):

• (i) en relación con tus visitas a una de nuestras tiendas o cualquier otra circunstancia ajena a Internet en España;
• (ii) por las compras realizadas a través de nuestro catálogo y enviadas a una dirección en España; o
• (iii) en conexión con tus visitas a hotdogpets.co (o cualquiera de sus subdominios) desde los que puedes acceder a este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, de forma individual, el “Sitio” y, de forma colectiva, los “Sitios”).

Este Aviso de privacidad describe qué tipos de información recopilamos y cómo lo hacemos, cómo la utilizamos y a quién y bajo qué circunstancias podemos entregarla. La información personal que recopilamos en virtud de este Aviso de privacidad la controla HOTDOG PETS, SOCIEDAD LIMITADA,  C/ Llull 321, 08019, Barcelona (España). La “información personal” que recopilamos y procesamos en virtud de este Aviso de Privacidad hace referencia a cualquier información que permita identificarte e incluye tu nombre, dirección postal, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago, información demográfica, datos de transacción, dirección IP, información de uso del sitio y otros datos que podemos recopilar en función de las circunstancias.

A continuación encontrarás el Índice de este Aviso de privacidad. Podrás consultar las diferentes secciones y comprender mejor nuestras prácticas y tus derechos con respecto a tu información:

1. Cómo recopilamos la información
   • Información que nos facilitas directamente
   • Fuentes de terceros y fuentes públicas disponibles
   • Información de uso del sitio web y otra información recopilada automáticamente
2. Cómo utilizamos la información
3. Con quién compartimos la información
4. Tus opciones/tus derechos
5. Durante cuánto tiempo almacenamos tu información personal
6. Transferencia y procesamiento de la información
7. Seguridad
8. Privacidad de los menores
9. Sitios web de terceros
10. Phishing, suplantación de la identidad y otras estafas
11. Cambios en este aviso de privacidad
12. Contacto

1. Cómo recopilamos la información

Información suministrada por ti

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos información personal sobre ti cuando:

• adquieres nuestros productos o servicios, ya sea en nuestro Sitio o venta privada, incluidos los servicios de atención post venta;
• creas una cuenta con nosotros o te registras de cualquier otra manera para recibir un servicio o una funcionalidad;
• aceptas recibir nuestras comunicaciones de marketing, incluso por medio de socios externos que actúan en nuestro nombre;
• completas una encuesta;
• participas en un sorteo, un concurso u otra promoción organizada o patrocinada por HOTDOG;
• te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente;
• te comunicas con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros;
• envías una valoración o una reseña en nuestro sitio; o
• te pones en contacto con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra manera.

En algunos casos, es posible que nos suministres información personal relativa a otra persona, por ejemplo, si compras un regalo para alguien y nos solicitas que se lo enviemos a dicha persona, o si compartes contenido de nuestro Sitio con otra persona. En estos casos, confirmas que dispones de la autorización de esa persona para suministrarnos la información en cuestión.

Al crear una cuenta por primera vez en hotdogpets.co con una dirección de correo electrónico suministrada previamente en otras circunstancias (por ejemplo, en una venta privada, al suscribirte a nuestros correos electrónicos o participar en uno de nuestros sorteos o en otra promoción), es posible que identifiquemos la dirección de correo electrónico y, una vez finalizado el proceso de creación de la cuenta en línea, incluyamos automáticamente algunos de tus datos personales en dicha cuenta. Esto sucede porque hemos identificado tu dirección de correo electrónico y, con objeto de facilitar el proceso, hemos añadido tu información a la cuenta en línea. Puedes modificar la información en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en línea.

Fuentes de terceros y fuentes públicas disponibles

También trabajamos estrechamente con terceros (socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y transporte, redes publicitarias, proveedores analíticos, proveedores de búsquedas de información, proveedores de actualización de direcciones, proveedores de información añadida, socios de copromoción y organismos de referencia de crédito, entre otros) que pueden facilitarnos legalmente información demográfica y otros datos personales sobre ti que podemos combinar con la información que nos proporcionas. Por ejemplo, podemos recopilar de forma legal información sobre ti a través de tus redes sociales (cuando inicias sesión en nuestro Sitio por medio de redes sociales de terceros [como Facebook], según tus acciones y tus ajustes en dichas redes). Lo hacemos con el fin de ofrecer productos, servicios, Sitios y comunicaciones personalizados, así como para garantizar que proporcionamos a nuestros clientes y visitantes la mejor experiencia de compra y navegación. Procesamos todos los datos obtenidos por las otras fuentes de acuerdo con este Aviso de privacidad.

Ten en cuenta que el contenido y la información que envíes a través de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y otras plataformas de terceros puede aparecer en nuestros Sitios mediante canales o interfaces que tenemos con dichas plataformas. No nos hacemos responsables de la información, el contenido o las prácticas de privacidad de estas plataformas de terceros, ni del contenido obtenidos por medio de ellas.

Klarna: con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

Información de uso del sitio web y otra información recopilada automáticamente

Como parte del funcionamiento normal de los Sitios, se recopila de forma automática cierta información en relación con tus visitas a los Sitios o el dispositivo que utilizas para acceder a ellos. Es posible que nuestros servidores recopilen automáticamente determinada “información de uso del Sitio” (por ejemplo, tu dirección IP e información sobre tus navegadores, tu dispositivo, tu ubicación, tus compras, tu comportamiento de navegación y otras actividades de uso). Además, si disponemos de tu consentimiento, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar dicha información y realizar un seguimiento de ella (consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información).

2. Cómo utilizamos la información

3. Con quién compartimos la información

*Dichos terceros actúan en nuestro nombre, nos ayudan a operar los Sitios y proporcionan funcionalidades, contenidos, comunicaciones y otros servicios, incluida la prestación de los siguientes servicios: alojamiento web; alojamiento de bases de datos; alojamiento y administración de listas de direcciones; implementación y gestión de correos electrónicos; análisis; distribución de contenidos y productos; procesamiento de pagos; cumplimiento; gestión de inventario; seguridad; y detección y prevención del fraude. Si deseas obtener más información sobre las empresas de terceros que realizan el procesamiento de los datos actualmente, envíanos tu petición a la dirección hello@hotdogpets.co.

Es posible que también utilicemos servicios de análisis web de terceros (actualmente Google Analytics) para realizar un seguimiento y analizar el uso de nuestro Sitio, así como para medir la eficacia de la publicidad, el contenido y las comunicaciones del Sitio. Estos proveedores de servicios actúan en nuestro nombre y usan herramientas como cookies, etiquetas y balizas web para ayudarnos a obtener dicha información. (Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre cookies, balizas web y otras etiquetas).

Si decides contribuir a través de un área o una característica social, comunitaria o de otro tipo disponible públicamente en nuestro Sitio, la información enviada puede ponerse a disposición del público general en función de tus ajustes (este es el motivo por el que recomendamos no enviar ni publicar información personal en estos foros, como tu nombre completo, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato que permita que otras personas se pongan en contacto contigo o te localicen).

4. Tus opciones/tus derechos a la privacidad

Tienes diversos derechos en relación con el procesamiento que hacemos de tu información personal. Cada uno de ellos se explica a continuación. Si deseas ejercitar uno o más derechos, ponte en contacto con nosotros para hacernos llegar tu solicitud a través de la dirección hello@hotdogpets.co e incluye tu nombre, dirección postal y de correo electrónico, así como tu petición y cualquier otro dato que podamos necesitar para suministrar o procesar de cualquier otra forma tu solicitud.

• Acceso. Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal sobre ti que procesamos. Te la facilitaremos en formato electrónico. Por tu propia privacidad y seguridad, según nuestro criterio, podremos pedirte que nos facilites una prueba de identidad antes de proporcionarte la información solicitada.
• Rectificación. Tienes derecho a rectificar aquella información procesada por nosotros que esté incompleta o sea incorrecta. Ten en cuenta que siempre podrás realizar ciertos ajustes en determinados datos personales directamente a través de tu cuenta en línea.
• Eliminación. Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre ti que procesamos, salvo en aquellos casos en que no estemos obligados a hacerlo si debemos conservarla para cumplir una obligación legal o interponer, ejercer o defender acciones judiciales.
• Restricción. Tienes derecho a restringir el procesamiento que hacemos de tu información personal cuando creas que tus datos son erróneos, que nuestro procesamiento es ilegal o que no necesitamos continuar con el procesamiento para un fin específico, siempre que no se trate de un caso en que no podamos eliminar los datos debido a una obligación legal o de otra índole o porque no desees que los eliminemos. En tal caso, marcaremos la información personal almacenada con el fin de limitar el procesamiento particular para fines específicos de acuerdo con tu solicitud, o restringiremos su procesamiento de cualquier otra manera.
• Portabilidad. Tienes derecho a obtener la información personal que tenemos sobre ti en formato electrónico y estructurado, y a transmitir dichos datos a otra entidad controladora de datos cuando (a) se trate de información personal que nos hayas facilitado, y (b) procesemos estos datos tras haber obtenido tu consentimiento (por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo) o haber establecido un contrato contigo (con el fin de gestionar tu cuenta en línea, entre otros).
• Objeción. Tienes derecho a oponerte al procesamiento por motivos relacionados con tu situación particular cuando la justificación legal de dicho procesamiento de tu información personal sea nuestro legítimo interés. Respetaremos tu solicitud a menos que existan motivos legítimos de peso que justifiquen dicho procesamiento y que invaliden tus derechos e intereses, o si necesitamos seguir con el procesamiento de los datos para interponer, ejercer o defender acciones legales.
• Revocación del consentimiento. Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin ningún cargo. Si deseas retirar tu consentimiento, donde se incluye dejar de recibir comunicaciones de marketing, o si quieres que dejemos de compartir tus datos personales con terceros, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección hello@hotdogpets.co o sigue las instrucciones indicadas en los correos electrónicos correspondientes para anular la suscripción a las comunicaciones de marketing. (No compartimos nunca tu información de pago con otras empresas de marketing).
  Ten en cuenta que, aunque canceles la recepción de nuestra correspondencia promocional, podremos seguir poniéndonos en contacto contigo en relación con tu cuenta en línea, nuestra relación, tus actividades, tus transacciones y tus comunicaciones con nosotros. Además, si nos solicitas que dejemos de compartir tu información personal con terceros para fines de marketing directo, te recomendamos que también te pongas en contacto directamente con dichas empresas.
• Presentar una reclamación. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local si crees que no hemos cumplido las leyes de protección de datos aplicables.

Ten en cuenta que los derechos descritos anteriormente no se aplican a la información que no sea personal.

5. Durante cuánto tiempo almacenamos tu información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines específicos descritos aquí y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. Cuando ya no tengamos fines comerciales legítimos que requieran el uso de tu información personal, o cuando solicites que eliminemos dicha información (salvo en aquellos casos en los que debamos conservarla para cumplir una obligación legal o interponer, ejercer o defender acciones legales), esta será suprimida de nuestros sistemas y registros, lo que incluye tomar una serie de medidas para hacerla anónima con el fin de que no sea posible identificarte.

6. Transferencia y procesamiento de la información

Tu información personal y de otro tipo se puede transferir, almacenar y procesar en España y nuestros proveedores de servicios de conformidad con las leyes de España o de otras jurisdicciones. Nos aseguraremos de que dichos datos se procesen y transfieran de acuerdo con este Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.

7. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad organizativas y técnicas para salvaguardar la información personal que se encuentra bajo nuestro control y custodia. Entre dichas medidas se incluyen, por ejemplo, la limitación del acceso a la información personal solo a empleados y proveedores de servicios autorizados que necesitan conocer dicha información para los fines descritos en este Aviso de privacidad, así como otros sistemas de seguridad administrativos, técnicos y físicos. Además, nuestros proveedores de servicios no están autorizados a utilizar ni revelar tu información personal con cualquier fin que no sea suministrar servicios a nuestra empresa o en nuestro nombre, o de cualquier otra forma exigida por la legislación aplicable. Siempre haremos todo lo posible por proteger nuestros sistemas, Sitios, operaciones e información frente a un acceso, uso, modificación o revelación no autorizados; no obstante, debido a la naturaleza de Internet como vehículo de comunicación global y abierto, así como a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que toda la información esté completamente protegida durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas ante intrusiones por parte de otras personas, como piratas informáticos.

A fin de proporcionar la máxima seguridad, el acceso a determinada información personal almacenada en tu cuenta en línea está protegido con tu nombre de usuario y contraseña. Serás responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta en línea, y te recomendamos encarecidamente que no reveles a nadie el nombre de usuario ni la contraseña de tu cuenta en línea. No te pediremos nunca tu contraseña en comunicaciones que no hayas solicitado expresamente. En caso de uso no autorizado de las credenciales de tu cuenta en línea y o de cualquier otra sospecha de fallo de seguridad, te rogamos que nos lo notifiques inmediatamente (consulta la sección 12 a continuación).

8. Privacidad de los menores

Los Sitios no están dirigidos a menores de dieciséis (16) años, y en ningún caso recopilamos de manera intencionada información personal de menores de dieciséis años a través de los Sitios. Si eres menor de dieciséis años, no suministres tu información personal en ningún Sitio ni la envíes a través de los Sitios. Los personas menores de dieciocho (18) años (o la mayoría de edad correspondiente en la jurisdicción aplicable) no deben utilizar los Sitios ni nuestros Servicios sin la autorización de sus padres o tutores legales.

9. Sitios web de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces (hipervínculos, widgets, logotipos, complementos, imágenes o banners donde se pueda hacer clic) a sitios web y servicios operados por otras empresas ajenas a HOTDOG. Este Aviso de privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios, por lo que te recomendamos que consultes las políticas de privacidad que hayan publicado sobre sus prácticas de recopilación, uso y divulgación de información.

10. Phishing, suplantación de la identidad y otras estafas

Cada vez es más frecuente que los piratas informáticos, cibercriminales y otras personas no autorizadas envíen correos electrónicos y otras comunicaciones a los consumidores simulando representar a una empresa legítima, como un banco o una tienda en línea, y soliciten que el consumidor le suministre información personal y, a menudo, confidencial. En ocasiones, el nombre de dominio de la dirección de correo electrónico del remitente o el nombre de dominio del sitio web que solicita dicha información puede parecer el nombre de dominio de una empresa legítima y fiable. Si recibes una solicitud para que suministres por correo electrónico información (incluida la contraseña de tu cuenta en línea o cualquier información de pago) a un sitio web o a una persona que no parezca estar asociada a los Sitios de HOTDOG, o que te parezca sospechosa por cualquier motivo, no respondas ni suministres información alguna. HOTDOG no te enviará nunca correos electrónicos para que verifiques datos de una tarjeta de crédito, información financiera ni ninguna información personal. En caso de recibir este tipo de comunicación o petición, avísanos inmediatamente a través de la dirección hello@hotdogpets.co.

11. Cambios en este aviso de privacidad

Es posible que realicemos cambios en este Aviso de Privacidad cada cierto tiempo. El aviso modificado se publicará en los Sitios. En determinadas circunstancias (por ejemplo, si se producen cambios materiales contrarios a este Aviso de Privacidad), también podremos avisarte de los cambios a través de medios tradicionales como la publicación de un aviso en la página de inicio de los Sitios o escribiéndote un correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o las políticas y prácticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección hello@hotdogpets.co.