politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations vous concernant collectées par HOTDOG PETS, SOCIEDAD LIMITADA (ci-après, individuellement et collectivement, « HOTDOG », « nous », « notre » ou « nos ») :

• (i) en relation avec vos visites dans l'un de nos magasins ou toute autre circonstance sans rapport avec Internet en Espagne ;
• (ii) pour les achats effectués par le biais de notre catalogue et expédiés à une adresse en Espagne ; ou
• (iii) en lien avec vos visites sur hotdogpets.co (ou l'un de ses sous-domaines) à partir duquel vous pouvez accéder à la présente politique de confidentialité (ci-après, individuellement, le « Site » et, collectivement, les « Sites »).

La présente Politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous les collectons, comment nous les utilisons et à qui et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. Les informations personnelles que nous collectons en vertu de la présente Politique de confidentialité sont contrôlées par HOTDOG PETS, SOCIEDAD LIMITADA, C/ Llull 321, 08019 Barcelone, Espagne. Les « informations personnelles » que nous collectons et traitons en vertu de la présente Politique de confidentialité désignent toute information permettant de vous identifier, notamment vos nom, adresse postale, code postal, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, informations de paiement, informations démographiques, données de transaction, adresse IP, informations relatives à votre utilisation du site web et toute autre donnée que nous pouvons collecter selon les circonstances.

Vous trouverez ci-dessous la table des matières de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez consulter les différentes sections pour mieux comprendre nos pratiques et vos droits concernant vos informations :

1. Comment nous recueillons les informations
   • Les informations que vous nous fournissez directement
   • Sources tierces et sources publiques disponibles
   • Informations sur l'utilisation du site Web et autres informations collectées automatiquement
2. Comment nous utilisons les informations
3. Avec qui partageons-nous les informations
4. Vos choix/vos droits
5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
6. Transfert et traitement de l'information
7. Sécurité
8. Protection de la vie privée des enfants
9. Sites Web tiers
10. Hameçonnage, vol d'identité et autres escroqueries
11. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
12. Contact

1. Comment nous recueillons les informations

Informations que vous nous avez fournies

Nous (et nos prestataires de services) recueillons des renseignements personnels vous concernant lorsque :

• Vous acquérez nos produits ou services, que ce soit sur notre Site ou par vente privée, y compris les services d'assistance après-vente ;
• Vous créez un compte chez nous ou vous vous inscrivez de toute autre manière pour bénéficier d'un service ou d'une fonctionnalité ;
• Vous acceptez de recevoir nos communications marketing, y compris par l'intermédiaire de partenaires tiers agissant en notre nom ;
• Vous remplissez un questionnaire ;
• participer à un tirage au sort, un concours ou toute autre promotion organisée ou parrainée par HOTDOG ;
• Vous contactez notre service client ;
• Vous communiquez avec nous par le biais de réseaux sociaux tiers ;
• soumettre une évaluation ou un avis sur notre site ; ou
• vous nous contactez ou nous fournissez des informations de toute autre manière.

Dans certains cas, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels concernant une autre personne, par exemple si vous achetez un cadeau et nous demandez de le lui expédier, ou si vous partagez du contenu de notre site avec une autre personne. Dans ces cas, vous confirmez avoir l'autorisation de cette personne pour nous communiquer les renseignements en question.

Lorsque vous créez un compte pour la première fois sur hotdogpets.co avec une adresse e-mail que vous avez déjà fournie (par exemple, lors d'une vente privée, de votre inscription à notre newsletter ou de votre participation à un concours ou autre promotion), nous pouvons identifier cette adresse et, une fois la création de votre compte terminée, y ajouter automatiquement certaines de vos informations personnelles. Ceci est possible car nous avons identifié votre adresse e-mail et, pour faciliter le processus, nous avons ajouté vos informations à votre compte. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment en vous connectant à votre compte.

Sources tierces et sources publiques disponibles

Nous collaborons étroitement avec des tiers (partenaires commerciaux, prestataires techniques, de paiement et de livraison, régies publicitaires, fournisseurs d'analyses, fournisseurs de services de recherche d'informations, fournisseurs de mise à jour d'adresses, agrégateurs d'informations, partenaires de co-promotion et agences d'évaluation du crédit, entre autres) qui peuvent légalement nous fournir des données démographiques et autres données personnelles vous concernant, que nous pouvons combiner avec les informations que vous nous communiquez. Par exemple, nous pouvons légalement collecter des informations vous concernant via vos comptes de réseaux sociaux (lorsque vous vous connectez à notre Site via des plateformes de réseaux sociaux tierces [telles que Facebook], en fonction de vos actions et paramètres sur ces plateformes). Nous procédons ainsi afin de vous proposer des produits, services, Sites et communications personnalisés, et de garantir à nos clients et visiteurs la meilleure expérience d'achat et de navigation possible. Nous traitons toutes les données obtenues d'autres sources conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que les contenus et informations que vous publiez via Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr et autres plateformes tierces peuvent apparaître sur nos sites par le biais des canaux ou interfaces que nous avons mis en place avec ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables des informations, des contenus ou des pratiques de confidentialité de ces plateformes tierces, ni des contenus obtenus par leur intermédiaire.

Klarna : Afin de vous proposer les modes de paiement Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles, notamment les informations du formulaire de contact et les détails de votre commande, à Klarna lors du processus de paiement. Cela permet à Klarna d’évaluer votre éligibilité à ses modes de paiement et de les adapter à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la loi. Politique de confidentialité de Klarna .

Informations sur l'utilisation du site Web et autres informations collectées automatiquement

Dans le cadre du fonctionnement normal des Sites, certaines informations sont collectées automatiquement concernant vos visites ou l'appareil que vous utilisez pour y accéder. Nos serveurs peuvent collecter automatiquement certaines « informations d'utilisation du Site » (par exemple, votre adresse IP et des informations sur vos navigateurs, votre appareil, votre localisation, vos achats, votre comportement de navigation et autres activités d'utilisation). De plus, avec votre consentement, nous (et nos prestataires de services) pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter et suivre ces informations (consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations).

2. Comment nous utilisons les informations

3. Avec qui partageons-nous les informations

Ces tiers agissent pour notre compte, nous aident à exploiter les Sites et fournissent des fonctionnalités, du contenu, des communications et d'autres services, notamment : l'hébergement web ; l'hébergement de bases de données ; l'hébergement et la gestion de listes de diffusion ; la mise en place et la gestion de courriels ; l'analyse d'audience ; la distribution de contenu et de produits ; le traitement des paiements ; la conformité ; la gestion des stocks ; la sécurité ; et la détection et la prévention des fraudes. Pour obtenir plus d'informations sur les sociétés tierces qui traitent actuellement vos données, veuillez envoyer votre demande à hello@hotdogpets.co .

Nous pouvons également utiliser des services d'analyse web tiers (actuellement Google Analytics) pour suivre et analyser l'utilisation de notre Site, ainsi que pour mesurer l'efficacité de la publicité, du contenu et des communications sur le Site. Ces prestataires de services agissent pour notre compte et utilisent des outils tels que les cookies, les balises et les pixels invisibles pour nous aider à obtenir ces informations. (Pour en savoir plus sur les cookies, les pixels invisibles et autres balises, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.)

Si vous choisissez de contribuer via un espace ou une fonctionnalité publique (sociale, communautaire ou autre) de notre Site, les informations que vous soumettez peuvent être rendues accessibles au grand public en fonction de vos paramètres (c'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas soumettre ou publier d'informations personnelles dans ces forums, telles que votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et toute autre information permettant à d'autres personnes de vous contacter ou de vous localiser).

4. Vos choix/vos droits à la vie privée

Vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles. Chacun d'eux est expliqué ci-dessous. Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse hello@hotdogpets.co. et veuillez inclure votre nom, votre adresse postale et électronique, ainsi que votre demande et toute autre information dont nous pourrions avoir besoin pour y répondre ou la traiter.

• Accès. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant. Nous vous la fournirons par voie électronique. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pourrions, à notre discrétion, vous demander une pièce d'identité avant de vous communiquer les informations demandées.
• Rectification. Vous avez le droit de rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous traitons. Veuillez noter que vous pouvez à tout moment modifier certaines données personnelles directement depuis votre compte en ligne.
• Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant que nous traitons, sauf dans les cas où nous ne sommes pas tenus de les conserver pour respecter une obligation légale ou pour intenter, exercer ou défendre des actions en justice.
• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes, que leur traitement est illicite ou que nous n'avons plus besoin de les traiter pour une finalité spécifique, sauf si nous sommes légalement ou autrement dans l'impossibilité de les supprimer ou si vous vous y opposez. Dans ce cas, nous marquerons les données personnelles enregistrées afin de limiter leur traitement à des finalités spécifiques conformément à votre demande, ou nous en limiterons le traitement d'une autre manière.
• Portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir les informations personnelles que nous détenons vous concernant dans un format électronique structuré et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données lorsque (a) il s’agit d’informations personnelles que vous nous avez fournies, et (b) nous traitons ces données après avoir obtenu votre consentement (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing directes) ou après avoir conclu un contrat avec vous (afin de gérer votre compte en ligne, entre autres).
• Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque ce traitement repose sur notre intérêt légitime. Nous respecterons votre demande, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos droits et intérêts, ou si le traitement des données est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
• Retrait du consentement. Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment et gratuitement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, notamment pour ne plus recevoir de communications marketing ou pour vous opposer au partage de vos données personnelles avec des tiers, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@hotdogpets.co Vous pouvez également suivre les instructions figurant dans les courriels concernés pour vous désabonner des communications marketing. (Nous ne partageons jamais vos informations de paiement avec d'autres sociétés de marketing.)
  Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de nos communications promotionnelles, nous pourrions toujours vous contacter concernant votre compte en ligne, notre relation, vos activités, vos transactions et vos communications avec nous. De plus, si vous nous demandez de cesser de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, nous vous recommandons de contacter directement ces entreprises.
• Déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté la législation applicable en matière de protection des données.

Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne s'appliquent pas aux informations non personnelles.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous et nos prestataires de services conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins spécifiques décrites ici et dans les limites autorisées par la loi applicable. Lorsque nous n'avons plus de finalités commerciales légitimes nécessitant l'utilisation de vos données personnelles, ou lorsque vous nous demandez de les supprimer (sauf si nous sommes tenus de les conserver pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice), elles seront supprimées de nos systèmes et de nos archives, y compris par anonymisation afin de garantir votre confidentialité.

6. Transfert et traitement des informations

Vos données personnelles et autres informations peuvent être transférées, stockées et traitées en Espagne et par nos prestataires de services, conformément à la législation espagnole ou à celle d'autres juridictions. Nous veillerons à ce que ces données soient traitées et transférées conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

7. Sécurité

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons. Ces mesures comprennent, par exemple, la limitation de l'accès aux renseignements personnels aux seuls employés et fournisseurs de services autorisés qui doivent en prendre connaissance aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ainsi que d'autres systèmes de sécurité administratifs, techniques et physiques. De plus, nos fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos renseignements personnels à d'autres fins que la prestation de services à notre entreprise ou en son nom, ou lorsque la loi applicable l'exige. Nous mettrons tout en œuvre pour protéger nos systèmes, sites, opérations et informations contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutefois, compte tenu de la nature d'Internet en tant que moyen de communication mondial et ouvert, ainsi que d'autres facteurs de risque, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de toutes les informations lors de leur transmission ou de leur stockage sur nos systèmes contre les intrusions de tiers, tels que les pirates informatiques.

Pour une sécurité optimale, l'accès à certaines informations personnelles stockées dans votre compte en ligne est protégé par votre identifiant et votre mot de passe. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte en ligne, et nous vous recommandons vivement de ne les divulguer à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans des communications que vous n'avez pas expressément sollicitées. En cas d'utilisation non autorisée de vos identifiants de compte en ligne ou de toute autre suspicion de faille de sécurité, veuillez nous en informer immédiatement (voir la section 12 ci-dessous).

8. Respect de la vie privée des mineurs

Les Sites ne s'adressent pas aux personnes de moins de seize (16) ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de seize ans par le biais des Sites. Si vous avez moins de seize ans, veuillez ne pas fournir vos informations personnelles sur ou via les Sites. Les personnes de moins de dix-huit (18) ans (ou de l'âge de la majorité applicable dans leur juridiction) ne doivent pas utiliser les Sites ni nos Services sans l'autorisation de leur parent ou tuteur légal.

9. Sites Web tiers

Les Sites peuvent contenir des liens (hyperliens, widgets, logos, plugins, images ou bannières cliquables) vers des sites web et des services exploités par des sociétés autres que HOTDOG. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web ou services ; nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité concernant leurs pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations.

10. Hameçonnage, vol d'identité et autres escroqueries

Il est de plus en plus fréquent que des pirates informatiques, des cybercriminels et autres individus non autorisés envoient des courriels et autres communications aux consommateurs en se faisant passer pour une entreprise légitime, comme une banque ou une boutique en ligne, et en leur demandant de fournir des informations personnelles, souvent confidentielles. Parfois, le nom de domaine de l'adresse courriel de l'expéditeur ou celui du site web demandant ces informations peut ressembler à celui d'une entreprise légitime et de confiance. Si vous recevez une demande d'informations (y compris le mot de passe de votre compte en ligne ou vos informations de paiement) par courriel provenant d'un site web ou d'une personne qui ne semble pas être associée à HOTDOG Sites, ou qui vous paraît suspecte pour quelque raison que ce soit, ne répondez pas et ne fournissez aucune information. HOTDOG ne vous demandera jamais par courriel de vérifier vos informations de carte de crédit, vos informations financières ou toute autre information personnelle. Si vous recevez ce type de communication ou de demande, veuillez nous en informer immédiatement à l' adresse hello@hotdogpets.co .

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La version révisée sera publiée sur nos Sites. Dans certains cas (par exemple, en cas de modifications importantes incompatibles avec la présente Politique de confidentialité), nous pourrons également vous informer de ces modifications par des moyens traditionnels, tels que la publication d'un avis sur la page d'accueil de nos Sites ou l'envoi d'un courriel.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou les politiques et pratiques de confidentialité de nos fournisseurs de services, veuillez nous contacter à hello@hotdogpets.co .